Povedzme si to narovinu hneď na úvod: vaši ľudia už AI používajú. Niekto si dáva prepísať e-mail do ChatGPT, iný hodil včerajšiu poradu Claudovi, aby z nej vytiahol úlohy, a obchodník si dal do Gemini zhrnúť ponuku konkurencie. Robia to z dobrého dôvodu – šetrí im to čas. Robia to často na súkromných účtoch, o ktorých vy ani netušíte.  A presne tu je celá pointa. Otázka pre firmu dnes nie je „máme používať AI, alebo nie?“. Tá loď už dávno odplávala. Otázka je: bude AI, ktorú firma riadi a ktorá beží nad vašimi dátami bezpečná alebo spôsobí nekontrolovaný odliv firemných informácií na cudzie servery, ktorý už dávno prebieha?  Poďme priamo k veci.  Čo vlastne znamená „využívať Microsoft 365 vo firme“?  Microsoft 365 nie je len Word, Excel a Outlook, za ktoré platíte licencie. Je to celý ekosystém – SharePoint pre dokumenty a intranet, Teams pre komunikáciu, PowerBI pre reporty a nad týmvšetkým Microsoft 365 Copilot – čiže AI, ktorá nevisí vo vzduchu, ale pracuje priamo nad vašimi dátami.  To je zásadný rozdiel oproti tomu, čo si predstavíte pod „používaním AI“. Copilot v M365 nepozná len internet – pozná celú vašu firmu. Vie, čo je v dokumentoch na SharePointe, o čom sapísalo v Teams, čo máte v kalendári a v e-mailoch. A drží sa pri tom oprávnení, ktoré už vo firme máte.  Väčšina firiem, ktoré poznáme, pritom nevyužíva ani 20% toho, za čo v rámci Microsoft 365 platí. Licencie bežia, Copilot je na dosah a popri tom si zamestnanci kopírujú dáta do nástrojovtretích strán. To je presne ten nonsens, ktorý sa oplatí odstrániť.  Kde Microsoft 365 reálne ušetrí čas?  Konkrétne, nie v marketingových frázach. Najčastejšie scenáre, ktoré vidíme u klientov:  […]

Obsah Každá interakcia (potenciálneho) zákazníka s vašou firmou je príležitosťou. No nielen na nákup. Je príležitosťou spoznať vášho zákazníka. Jeho správanie. Čo sa mu odohráva v hlave. Ako vytvára rozhodnutia. Ako sa cíti na vašej stránke. Zákaznícka skúsenosť nie je len o výsledku. A ani o tom, čo sa deje na povrchu. Je o celkovom […]