Řekněme si to na rovinu hned na úvod: vaši lidé už AI používají. Někdo si nechává přepsat e-mail v ChatGPT, jiný hodil včerejší poradu do Clauda, aby z ní vytáhl úkoly, a obchodník si nechal v Gemini shrnout nabídku konkurence. Dělají to z dobrého důvodu – šetří jim to čas. Často to dělají na soukromých účtech, o kterých nemáte ani tušení.  A právě v tom je celý smysl. Otázka pro firmu dnes nezní „máme používat AI, nebo ne?“. Ten vlak už dávno odjel. Otázka zní: bude umělá inteligence, kterou firma řídí a která pracuje s vašimi daty, bezpečná, nebo způsobí nekontrolovaný únik firemních informací na cizí servery, který již dávno probíhá? Pojďme rovnou k věci.  Co vlastně znamená „využívat Microsoft 365 ve firmě“? Microsoft 365 není jen Word, Excel a Outlook, za které platíte licence. Je to celý ekosystém – SharePoint pro dokumenty a intranet, Teams pro komunikaci, PowerBI pro reporty a nad tím vším Microsoft 365 Copilot – tedy AI, která nevisí ve vzduchu, ale pracuje přímo s vašimi daty.  To je zásadní rozdíl oproti tomu, co si představujete pod pojmem „využívání AI“. Copilot v M365 nezná jen internet – zná celou vaši firmu. Ví, co je v dokumentech na SharePointu, o čem se psalo v Teams, co máte v kalendáři a v e-mailech. A přitom se řídí oprávněními, která ve firmě již máte.  Většina firem, které známe, přitom nevyužívá ani 20% toho, za co v rámci Microsoft 365 platí. Licence běží, Copilot je na dosah a zaměstnanci si přitom kopírují data do nástrojů třetích stran. To je přesně ten nesmysl, který se vyplatí odstranit.  Kde Microsoft 365 skutečně šetří čas? Konkrétně, ne v marketingových frázích. Nejčastější scénáře, které u klientů pozorujeme: […]

Obsah Každá interakcia (potenciálneho) zákazníka s vašou firmou je príležitosťou. No nielen na nákup. Je príležitosťou spoznať vášho zákazníka. Jeho správanie. Čo sa mu odohráva v hlave. Ako vytvára rozhodnutia. Ako sa cíti na vašej stránke. Zákaznícka skúsenosť nie je len o výsledku. A ani o tom, čo sa deje na povrchu. Je o celkovom […]